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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2004年第07期

浅谈医护人员如何避免与患者及家属发生纠纷

李大丽

关键词:医护人员, 患者, 家属, 住院, 原因分析, 有所变化, 心理原因, 纠纷, 焦虑不安, 技术原因, 服务态度, 医院
摘要:我院2003~2004年患者及家属与医护人员发生纠纷12起,其中患者及家属心理原因引起6起,占50%,技术原因引起3起,占25%,服务态度不妥引起3起,占25%.1发生纠纷原因分析1.1患者住院后,家属心情焦虑不安,视医院为救星,求治心情很迫切,认为患者住院后,医护人员应该做到药到病除.因此,绝大部分家属及患者都会多次地向医护人员询问病情,病情一旦有所变化(向不好的方向发展)往往因细节问题产生偏激.