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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2006年第16期

医疗服务过程中的医患关系及交流技巧

杨平

关键词:医疗纠纷, 服务过程, 医患关系, 关系矛盾, 服务问题, 资料, 显示, 技术, 患者, 冲突
摘要:近年来医患关系矛盾日益突出,医疗纠纷也随之增多,虽然有其深层次原因,但如何从我做起,尽量避免冲突的发生呢?据有关资料显示,患者由于医疗上的矛盾造成不满意或纠纷的有近70%左右是我们的服务问题,只有30%左右是由于技术性的原因.