期刊简介
本刊扎根基层，以“展示基层医疗风采，提高基层医疗水平”为宗旨厥功甚伟，为繁荣学术、扶植新人、推进当代基层专家的薪火相传，取得了医学界公认的成绩。
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- 杂志名称：基层医学论坛杂志
- 主管单位：山西省科学技术协会
- 主办单位：山西科技新闻出版传媒集团
- 国际刊号：1672-1721
- 国内刊号：14-1314/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
浅析基层医院门诊药房的服务观念
高晓武
关键词：基层, 医院门诊药房, 药学服务, 医疗市场竞争, 时代脉搏, 生存发展, 服务模式, 扩展服务, 关键因素, 更新观念, 感知服务, 服务营销, 服务效果, 专业化, 原理, 前沿, 患者
摘要：门诊药房是药师接触患者的前沿,在医疗市场竞争异常激烈的现今社会,优良的药学服务也将成为基层门诊药房生存发展的关键因素.把握时代脉搏,及时更新观念,采取新的服务模式,是当前药学服务的迫切任务.从专业化服务营销原理得知,一项服务可细分为3个层次[1],即核心服务、感知服务、扩展服务.门诊药房也要从这3个方面来实施药学服务的模式,以达到好的服务效果.
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