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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2007年第13期

常见护患纠纷的原因分析及预防对策

杨秋云

关键词:护患纠纷, 原因, 对策
摘要:目的 探讨护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策.方法 采用回顾性统计学方法对我院2005年1月~2006年12月21例病人对护理方面的投诉原因进行分析.结果 原因主要包括医疗收费、服务态度、法律意识、业务素质、沟通障碍.结论 切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平,改善服务态度,加强护患沟通是减少和防范护患纠纷的根本所在.