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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2007年第11期

人性化服务时代的需求——记我院肛肠科护理服务的做法与体会

洪卫祥;成燕

关键词:人性化服务, 护理
摘要:目的 提高服务质量,满足人民群众日益增长的健康需求,提高病人的满意度.方法 营造温馨舒适的就医环境,优化住院服务流程,合理配置人力资源,实行家庭式就医服务及切实有效的质量控制.结果 住院病人满意度达98%,比上一年增长10%,出入院病人数比上一年增加30%.结论 坚持以人为本,开放创新,方能满足病人日益增高的对住院服务的需求.