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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2009年第33期

急诊输液室儿科护患矛盾的分析与对策

李丹敏

关键词:急诊儿科输液, 护患矛盾, 分析与对策
摘要:目的 提高护理服务质量,减少急诊护患纠纷的发生.方法 对我院急诊输液室6起家属投诉原因进行分析.结果 产生纠纷的主要原因在于护士的服务态度、静脉穿刺技术、等候时间过长等.结论 改善输液环境,缩短患者等候时间,加强基本功的训练和提高护理人员自身素质,正确处理护患关系,提高护理服务质量可以防止和减少护惠纠纷的发生.