期刊简介
本刊扎根基层，以“展示基层医疗风采，提高基层医疗水平”为宗旨厥功甚伟，为繁荣学术、扶植新人、推进当代基层专家的薪火相传，取得了医学界公认的成绩。
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首页>基层医学论坛杂志
- 杂志名称：基层医学论坛杂志
- 主管单位：山西省科学技术协会
- 主办单位：山西科技新闻出版传媒集团
- 国际刊号：1672-1721
- 国内刊号：14-1314/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
创新护理管理防范护理纠纷
王继红；任桂英；荆丽琴；张爱文
关键词：认识和创新, 护理质量, 管理防范, 护理管理, 期望值, 患者, 护士长, 诊疗过程, 投诉, 生活水平, 客观存在, 护理纠纷, 健康需求, 护理风险, 管理工作, 服务质量, 医院, 思路, 就医, 经验
摘要：护理风险是客观存在的,并贯穿于患者就医的整个过程.随着人们生活水平和健康需求的提高,患者在医院诊疗过程中对服务质量的期望值也随之提高,当护理质量低于患者的期望值时,投诉及纠纷就会发生,正确认识和创新护理管理,是护士长提高护理质量,防范护理纠纷的关键.本文根据笔者近几年来从事护理管理工作的经验,探讨了投诉给护士长带来的完善和改进工作的思路.
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