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基层医学论坛杂志2009年第15期

门诊护理工作中引发护患纠纷的原因分析与防范对策

易华；李素芬

关键词：门诊工作, 护理工作, 护患纠纷, 原因分析, 诊疗, 医院, 潜在隐患, 门诊护士, 窗口, 特殊性, 医生, 眼睛, 形象, 特点, 时间, 人群, 集中, 患者, 环节, 关系

摘要：门诊是医院的门面窗口,门诊护士是窗口的眼睛,直接关系到医院的形象.门诊工作具有患者集中多、诊疗环节多、人群杂病种多、应急变化多、医生变换多、诊疗时间短的特点,因此,门诊工作的特殊性增加了产生护患纠纷的潜在隐患.

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