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本刊扎根基层，以“展示基层医疗风采，提高基层医疗水平”为宗旨厥功甚伟，为繁荣学术、扶植新人、推进当代基层专家的薪火相传，取得了医学界公认的成绩。

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杂志名称：基层医学论坛杂志
主管单位：山西省科学技术协会
主办单位：山西科技新闻出版传媒集团
国际刊号：1672-1721
国内刊号：14-1314/R
出版周期：旬刊

期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)

基层医学论坛杂志2010年第12期

通过人文关怀减少医疗纠纷

陈联玲；罗月红

关键词：人文关怀, 医疗纠纷, 服务态度, 语言沟通, 医院管理, 医疗秩序, 医患关系, 医德医风, 加强防范, 技术原因, 中国, 医师, 态势, 内容, 结果, 调查

摘要：近年来,医疗纠纷呈现明显增多的态势,医患关系变得日益紧张,一定程度上影响了正常的医疗秩序[1].因此,加强防范和减少医疗纠纷已成为医院管理的重要内容.根据中国医师协会对各种原因引起的医疗纠纷进行的调查,结果显示:技术原因引起的不到20%,80%缘于服务态度、语言沟通和医德医风[2],南此得知,服务态度和沟通不到位占了很大的比例.

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