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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2011年第36期

住院患者满意度调查分析及对策

余婉婵;劳梅新;张小燕

关键词:患者满意度, 调查, 影响因素, 对策
摘要:目的 进一步提高患者满意度,改善医患关系.方法 采用调查问卷形式对655例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策.结果 患者满意度低的一项是医疗服务态度,其次是医疗环境,再次是医疗设备,后是医疗质量.结论 对影响住院患者对医院满意度评价的因素进行落实整改,可以切实提高患者满意度和医院的社会效益和经济效益.