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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2012年第09期

医务礼仪服务在医疗市场竞争中的作用

李叶英

关键词:医务人员, 礼仪服务, 医疗市场竞争, 患者, 诊疗过程, 行为准则, 消毒隔离, 相互沟通, 交叉感染, 家属, 服饰, 操作, 信任感, 安全感, 印象, 舒适, 手链, 饰物, 平整, 内容
摘要:所谓医务礼仪就是医务人员在诊疗过程中应该遵守的行为准则,也是医务人员和患者及家属相互沟通所必备的技巧.1 医务礼仪的内容1.1 服饰医务人员的服饰原则应实用、大方、便于操作并给人以美感,同时要干净、平整、合体、舒适,这样会给患者及家属一个良好的印象.医务人员佩戴手链、戒指、耳坠既不利于操作和消毒隔离,又易引起交叉感染,同时会使患者失去安全感或信任感,因此,医务人员要严禁佩戴饰物.