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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2012年第01期

优质化病案复印服务的探讨

郭晓玲

关键词:复印病案, 优质服务, 预约机制, 主动管理
摘要:目的 探讨开展病案复印优质化服务的意义.方法 建立病案复印预约机制,告知患者复印要求,及时通知医师归档病历.为病案复印者提供方便、高效、主动的病案复印服务,变被动管理为主动管理.结果 通过热情、耐心的服务避免了患者复印病案时等待时间过长或是往返几次办理复印病历的现象,减少了误会.结论 病案资料复印服务工作是医院病案管理工作的重要组成部分,病案管理人员只有不断地提高业务水平,快速准确地查找病案,才能更快更好地为患者提供优质的病案复印服务.