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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2014年第21期

儿科护理工作中导致护患纠纷的原因及控制对策

程利平

关键词:儿科, 护患纠纷, 原因, 对策
摘要:目的:分析儿科护理工作中发生护患纠纷的原因,探讨其控制对策。方法选取2011年8月-2012年8月发生于我院儿科的护患纠纷75例,对纠纷发生的原因进行分析,并探讨相应的控制对策。结果8500例患儿中,发生护患纠纷75例,占0.88%。其中缺乏沟通技巧所占比例高(45.33%),缺乏医学常识所占比例低(6.67%)。结论护理人员因素是引发护患矛盾的主要因素,应强化对护理人员的管理,树立其服务意识,增强护理专业技能,以避免护患纠纷的发生。