期刊简介
本刊扎根基层，以“展示基层医疗风采，提高基层医疗水平”为宗旨厥功甚伟，为繁荣学术、扶植新人、推进当代基层专家的薪火相传，取得了医学界公认的成绩。
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- 杂志名称：基层医学论坛杂志
- 主管单位：山西省科学技术协会
- 主办单位：山西科技新闻出版传媒集团
- 国际刊号：1672-1721
- 国内刊号：14-1314/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
改进医患关系的几点思考
赵文颀；靳璐薇
关键词：助理员, 群众工作, 哲学思维, 业务工作, 文字书写, 沟通能力, 调整心态, 电脑操作, 表达能力, 医务处, 亲切感, 基本功, 办公室, 语言, 医院, 学习, 协调, 距离, 接待, 交流
摘要：医务处助理员在医院业务工作中起着协调内外，联系左右，承上启下的作用[1]，工作的性质就决定了其在德、能、勤技上应有上乘的表现。平凡的工作中注意学习，博览群书，苦练基本功，则到用时就不会太费功夫。助理员还必须熟练办公室的一般性工作，如电脑操作、文字书写及良好的语言表达能力，总之用哲学思维来指导工作、调整心态，说群众话、解群众难。“言能听，道乃进”，助理员和群众交流，讲群众能听得懂，乐意听的话，能够拉近彼此距离，增进彼此的亲切感。是否会说群众话，是我们助理员沟通能力的重要体现，也是做好接待群众工作的重要前提。本文以笔者实际工作中的体会谈几点。
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