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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2015年第05期

多元化沟通技巧在儿科门诊的应用研究

谭春华

关键词:儿科门诊, 沟通技巧, 多元化, 患者满意度
摘要:目的:探讨多元化沟通技巧在儿科门诊的应用效果。方法采用多元化的沟通方式做好患儿及其家长的护理沟通工作,应用医院发放的满意度调查表评价患者的满意度,评判指标包括病房环境、仪表仪容、疾病相关知识、护理操作、健康教育,每项满分为10分,不满意为0分。结果观察组满意度为98.6%,对照组满意度为79.22%。结论多元化沟通技巧在儿科门诊实践中可显著提升患者满意度,值得应用推广。