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  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2016年第35期

在医疗纠纷人民调解工作中有效倾听的应用价值研究

邓彰恂

关键词:医疗纠纷, 人民调解, 有效倾听, 应用价值
摘要:倾听对改善医患矛盾所采用的“谈话式”调解具有重要意义,有效倾听对于医患纠纷调解具有重要价值。对于医患双方进行沟通调解时,需要进行有效倾听,了解患者诉求,使得医方可快速与患者建立信任关系。本文通过了解一线调解员的调解工作,探讨调解员在调解中需掌握倾听技巧,确保医患纠纷调解工作能够顺利有效实施。