首页>基层医学论坛杂志
  • 杂志名称:基层医学论坛杂志
  • 主管单位:山西省科学技术协会
  • 主办单位:山西科技新闻出版传媒集团
  • 国际刊号:1672-1721
  • 国内刊号:14-1314/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医学论坛杂志2017年第30期

品管圈在提高患者满意率中的应用

孔爱华;王勤;沈英

关键词:品管圈, 患者, 满意率, 应用效果
摘要:目的 探讨品管圈活动在提高患者满意率中的效果.方法 成立品管圈活动,通过品管圈活动的10个步骤进行改进.结果 实施品管圈活动后,患者满意率从80.89%提高至96.76%.结论 品管圈活动对提高患者满意率效果明显,同时也增强了工作人员解决问题的能力、工作热情和积极性,值得推广.