期刊简介
本刊扎根基层，以“展示基层医疗风采，提高基层医疗水平”为宗旨厥功甚伟，为繁荣学术、扶植新人、推进当代基层专家的薪火相传，取得了医学界公认的成绩。
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首页>基层医学论坛杂志
- 杂志名称：基层医学论坛杂志
- 主管单位：山西省科学技术协会
- 主办单位：山西科技新闻出版传媒集团
- 国际刊号：1672-1721
- 国内刊号：14-1314/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
人性化管理对门诊护理管理的效果观察
王友彬
关键词：人性化管理, 门诊护理管理, 常规护理管理效果
摘要：目的 分析人性化管理对门诊护理管理的效果.方法 将2016年2月—2017年2月84例门诊患者按就诊编号随机分为2组,各42例.传统化组实施常规护理管理,人性化组实施人性化管理.比较2组护理管理满意度;护理人员操作熟练度、服务态度、心理护理质量、健康宣教质量评分;干预前后患者焦虑情绪评分;护理纠纷发生率.结果 人性化组护理管理满意度高于传统化组(P<0.05);人性化组护理人员操作熟练度、服务态度、心理护理质量、健康宣教质量评分均高于传统化组(P<0.05).干预前2组患者焦虑情绪评分相近(P>0.05);干预后人性化组焦虑情绪评分优于传统化组(P<0.05).人性化组护理纠纷发生率低于传统化组(P<0.05).结论 人性化管理对门诊护理管理的效果确切,可提高护理人员操作熟练度、心理护理质量、宣教质量等护理服务质量水平,减轻患者不良情绪,降低护理纠纷发生率,提高患者护理满意度.值得借鉴和推广.
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